瑞安公共自行车由常州永安公共自行车系统股份有限公司承建
常见问题
  • 如何办理租车卡

    1、年龄在16周岁以上至70周岁以下,采用实名制办理,每张身份证限办一张借车卡;
    2、本地居民凭本人身份证等有效证件原件及复印件,非本地居民凭本人身份证和居住证(暂住证)原件及复印件,到各办卡服务窗口办理;
    3、办卡:申领人如实填写申请表及申请人申明并签字确认,即可办理借车车,每张卡缴交300元信用保证金并预存100元超时资费;

  • 如何办理退卡手续

    1、凭本人身份证等有效证件、借车卡和办卡时所开的收据到指定服务窗口办理;
    2、由工作人员核对信息后收回借车卡,退还卡上余额;
    3、若借车卡遗失或损坏,在原由卡余额上扣除10元卡费;
    4、办卡24小时后方可办理退卡手续。

  • 如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续

    1、换卡:非人为因素造成借车卡损坏,在无借车行为时到瑞湖路81号公共自行车公司服务窗口免费换卡;如因持卡人弯折、打孔等人为因素造成借车卡损坏,先支付20元卡费,再办理换卡手续。
    2、遗失:立即致电客服热线0577-65866779,由客服人员核对信息后,办理口头挂失;口头挂失完成后7个工作日内携带本人身份证到指定服务窗口办理正式挂失;挂失期间如找回借车卡,可拨打客服热线取消挂失。
    3、补办:正式挂失后携带本人身份证等有效证件到瑞湖路81号公共自行车公司服务窗口填写补卡登记表,缴交10元补卡费;补办新卡后原卡信息及余额自动转移到新卡账户。

  • 如何办理损坏、遗失赔偿

    1、自行车遗失后,请立即拨打客服热线报失,并于24小时内到服务中心(阳光路117号)办理遗失赔偿手续;
    2、如因使用不当,致公共自行车整车或部件损坏,赔偿标准按《瑞安市公共自行车损坏、遗失赔偿标准》执行。

  • 无法借、还车处理办法

    1、刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后, 取车;
    2、车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;
    3、该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车;
    4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟后,换桩借车;
    5、一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车;
    6、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带 身份证到管理中心换卡;
    7、卡内余额不足。请充值后再借车。

  • 瑞安市公共自行车服务时间及租赁收费标准

    1、瑞安市公共自行车实行通借通还,24小时服务,支持24小时借还车。
    2、收费标准:实行限时免费、阶梯收费办法,具体标准为:1小时内免费使用,1小时以上2小时以内收1元,2小时以上每小时2元(不足1小时按1小时计算),24小时内最高限额为20元。

  • 公共自行车借、还车流程是怎么的

    借车:
    1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡;
    2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

    还车:
    1、先将公共自行车推入锁止器;
    2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右;
    3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。

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